열린귀,열린마음으로 고객의소리에 귀 기울이겠습니다. 2015년 도로교통공단 홈페이지 고객만족도 설문조사

하나, 참여자 60분을 추첨하여 온누리 상품권(2만원) 증정
*상품은 추후 변경될 수 있습니다.

둘, 설문조사 기간 : 2017. 11. 13(월) ~ 11.30(목)
*경품에 당첨되신 분들은 추후 공단 홈페이지에 공지하겠습니다.


고객만족도 설문조사

기본문항

  1. 고객님의 연령은?
  2. 고객님의 성별은?
  3. 고객님의 직업은?
  4. 저희 공단 홈페이지를 방문하시는 횟수는?

고객만족도 설문문항

    <서비스품질>


  1. 홈페이지 서비스 전반에 대해 만족하십니까?
  2. 메뉴 구성이 편리하며 접속속도는 빠른 편입니까?
  3. 콘텐츠 내용이나 품질이 우수한 편입니까?
  4. 민원 이관 및 통합 처리를 위해 민원게시판(묻고답하기 등)을 국민신문고(국민권익위원회)와
    연계 운영하고 있습니다. 이에 대해 어떻게 생각하십니까?
  5. 묻고 답하기 등에 질문을 하였을 때 성실하게 답변하고 있습니까?
  6. 메뉴나 콘텐츠 내용이 이해하기 쉽습니까?
  7. 최소한의 개인정보를 수집하도록 개선한 것에 대해 어떻게 생각하십니까?
    특별교통안전교육 예약확인 및 취소 등의 서비스를 주민등록번호 확인에서 생년월일 확인으로 절차 변경
  8. 개인정보보호를 위해 휴대폰 및 I-PIN인증으로 게시판을 이용할 수 있도록 변경하였습니다.
    게시판 이용은 편리하십니까?
  9. 장애인 및 정보소외계층 등을 위한 웹접근성을 높이기 위해 그림에 설명글 달기, 동영상 나레이션
    내용제공 등의 노력에 대해 어떻게 생각하십니까?
    ’14년~’17년 웹접근성 인증마크 연속 획득
    (미래창조과학부 지정기관-한국웹접근성인증평가원)
  10. 홈페이지에서 유익한 콘텐츠를 활용할 수 있도록 다양한 방법으로 제공하고 있습니다.
    어떻게 생각하십니까?
    신호등 e-book서비스, 웹진, 교통안전 정보 등

* 설문에 참여해주셔서 진심으로 감사드립니다.
* 설문조사 종료 후, 경품추첨을 위한 연락처, 주소는 정확하게 입력하여 주시기 바랍니다.

개인정보 수집 및 이용에 관한 동의
개인정보 수집·이용 목적 도로교통공단 홈페이지 설문조사 응모자 추첨 발표 후 경품 발송
수집하고자 하는 개인정보의 항목 성명, 주소, 연락처
개인정보의 보유 및 이용기간 경품발송 후 즉시 파기
동의 거부 권리 및 불이익 내용 귀하는 위와 같은 내용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며,
거부할 경우 설문조사 참여는 가능하오나 경품 추첨 대상에서 제외됩니다.
위와 같이 개인정보를 수집·이용 하는데 동의하십니까?

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